Tutkimuksen mukaan palvelualan kehittämisessä tärkeimmiksi nousevat työssä jaksaminen ja laatuasiat
Tutkimuksen mukaan Jyväskylän seudun palvelualan yritykset näkevät oman alansa suhdannenäkymät vakaina. Yrityksille tarjottavien kehittämispalvelujen tärkeimmiksi aiheiksi nähtiin työssä jaksaminen, laatuasiat sekä oman toimialan koulutukset. Yrityksistä kasvuhakuisia oli 40 %, ja Klemmari-palvelusta tiesi yhteensä 58 % vastaajista. Jyväskylän seudun kehittämisyhtiö Jykes Oy:n teettämä palvelualan tilannetta kartoittava tutkimus toteutettiin syksyllä 2012 puhelimitse ja haasteltavina oli 102 yrityspäättäjää.
Vastaajat ennakoivat sekä toimialan että oman yrityksen suhdannenäkymien pysyvän ennallaan lähitulevaisuudessa (2 vuoden aikana). Erityisesti oman yrityksen näkymät vaikuttavat vakailta.
- On hienoa, että haastavassa taloustilanteessa yritykset näkevät lähitulevaisuuden vakaana. Omassa työssäni näen, että yrittäjillä on positiivinen vire ja omaan tekemiseen uskotaan. Kysyntää erilaisille palvelutuotteille riittää ja kuluttajat haluavat panostaa omaan hyvinvointiin. Toivottavasti vakaasta tilanteesta päästään pian taas kasvun puolelle, sanoo Jykesin palvelualojen koordinaattori Karoliina Virtanen.
Kehittämispalveluiden merkitys kasvoi selkeästi, mitä enemmän kasvutavoitteita ja laajentumishalukkuutta yrityksellä oli. Tärkeimmiksi kehittämispalveluiksi koettiin työssä jaksaminen (keskiarvo 5,5 arvosana-asteikolla 1–7), laatuasiat (5,4), oman toimialan koulutus (5,3), käyttäjälähtöisyys ja asiakaslähtöisemmät palvelut (5,1) sekä verkostoituminen ja kumppanuudet (5,0).
Klemmari-palvelusta tiesi yhteensä 58 % vastaajista (12,7 % kuului palvelun piiriin, 17,6 % tunsi palvelun ja 27,5 % oli kuullut palvelusta). 42 % ei tuntenut palvelua ollenkaan. Klemmarin käyttäjät kokivat palvelun onnistuneen kohtalaisesti (keskiarvo 3,2 asteikolla 1–5). Klemmari on palvelualan yritysten verkosto, jonka verkkopalvelun kautta voi hakea luotettavia palveluntarjoajia.
- Tutkimuksesta esiin nousseet teemat otetaan huomioon kokonaisuudessaan Jykesin palvelualojen toiminnassa ja niitä käsitellään keväällä esimerkiksi järjestämissämme koulutuspäivissä. Myös Klemmarin tunnetuksi tekemiseen tulee edelleen panostaa. Avoimissa vastauksissa nousi kuitenkin selvästi esiin, että Klemmarista ollaan kiinnostuneita ja palvelulle on kysyntää, kertoo Karoliina Virtanen.
Yrityksistä kasvuhakuisia oli 40 %. Viidesosa vastaajista kertoi, että yrityksellä on halua laajentua maantieteellisesti. Kansainvälistyminen on ajankohtaista 8 % niistä yrityksistä, jotka eivät vielä toimi kansainvälisillä markkinoilla. Hieman yli neljäsosaa kiinnostaa saada ideoita toimintaan kansainvälisten tuulahdusten kautta.
Tutkimus teetettiin Jykesin Palveluinnovaatiot, osaaminen ja yrittäjyys hyvinvointialalla -hankkeessa syksyllä 2012. Käytännön toteutuksesta vastasi Innolink Research Oy. Tutkimuksen kohderyhmän muodostivat hyvinvointi-, matkailu-, vapaa-ajan ja kulttuurialan yritykset. Puhelimitse haastateltiin kaikkiaan 102 yrityspäättäjää Jyväskylän seudulta.
Lisätietoja:
- Karoliina Virtanen, koordinaattori, Jyväskylän seudun kehittämisyhtiö Jykes Oy, p. 040 801 2914, karoliina.virtanen[at]jykes.fi